گنجی به نام آگهی
در مورد اهمیت جوابگویی به تمامی تماسگیرندگان به آگهی در درجه اول میباید نحوهی جوابگویی و سپس آنالیز اطلاعات به دست آمده را مطرح کرد.
1- نحوهی جوابگویی
در درجه اول نام شخص متقاضی و پس از شماره تماس بالاخص شماره تلفن ثابت را گرفته و تماس را موکول به بعد نمایید. هیچگاه بلافاصله با تماسگیرنده وارد مذاکره نشوید. چرا که در آنالیز تماسگیرندگان و نتایج بعدی مؤثر میباشد.
2- دستهبندی تماسگیرندگان
بطور کلی 4 گروه با ما تماس میگیرند:
الف- همکاران و رقبا
ب- مالکین یا افرادی که خود فایل مشابه دارند
ج- افرادی که در جای دیگر در حال معامله هستند
د- مشتریان واقعی
3- آنالیز مراجعین
گروه الف را باید با گرفتن شماره تلفن ثابت و تماسهای بعدی و نحوهی سؤالات که معمولاً تخصصی میباشد و به ریزترین نکات اشاره دارد شناسایی نمود و سپس با در دست داشتن شماره تلفن و تجسس در آن رنج فایل که ما آگهی دادهایم، آگهیهای آن-ها را کشف نمود و با سؤالات کلیدی پی به مکان حدودی آن¬ها برده و سپس از طریق فایلینگ فایلهای آن¬ها که معمولاً فایلهای فروش فوری و دارای خواص مثبت از جمله به قیمت رسیده بودن و همکاری مالک در هنگام معامله میباشد را پیدا نموده و ما هم از آن استفاده ببریم. گروه ب را میتوان پس از یک هفته با تماس از طریق تلفن عمومی و خود را در مقام مشتری جا زدن با فایلشان آشنا و به فایلهای شخصی خود اضافه کنیم. گروه ج با شناسایی آن¬ها که معمولاً تأکید بر کلیات و قیمت دارند شناسایی و با پیشنهاد رقمهای پایینتر و فایلهای بهتر وسوسه نمود که به فایل مورد نظر ما رو آورده و نسبت به معامله از طریق ما رو بیاورند. و گروه د نیز که واضح است.
4- نحوهی درج آگهی
یک آگهی از لحاظ زمان درج آن در اولویت اول روز یکشنبه و دوشنبه و سه شنبه و چهارشنبه میباشد در مرحلهی بعد روز شنبه و در مرحله سوم روز پنجشنبه، معمولاً آگهیهای درج شده بین دو تعطیلی و قبل از تعطیلی و گاهاً پس از تعطیلی و یا چند روز مانده به آخر سال نتیجهبخش نمیباشند.
البته نبايد فراموش نماییم که آگهی معلوم نمیکند، ممکن است در همان روز که به نظر ما به درد بخور نیست یک متقاضی یا مالک با ما تماس بگیرد که تبدیل به یک معامله مثبت شود چرا که ما نبايد فراموش کنیم که اساس کار ما را آمار و احتمالات و به اصطلاح قدیمیها شانس تشکیل میدهد. ولی هنگامی که بودجه محدودی داریم چارهای جز پیروی از اصول بیان شده نداریم.
زمان بالاترین تماس معمولاً بین ساعتهای 10 صبح الی 16 میباشد ولی این یک اصل کل نیست چه بسا مشتری در ساعت 12 شب (24) تماس گرفته و تماس وی منجر به معامله شده است کلاً یک لحظه که شخص با ما تماس میگیرد ممکن است لحظهای بعد اگر ما جواب ندهیم از کانال فرد دیگری کار خود را انجام داده و دیگر ما به وی دسترسی پیدا نکنیم. شاید بپرسید که قرار بر این شد که ما بلافاصله با مشتری وارد مذاکره نشویم ولی ما میتوانیم از طریق یک خط دیگر بلافاصله مشتری را پیگیری نماییم.
با یک نگاه به نیازمندیهای روزنامه میتوانیم اشکال مختلف درج آگهی را ببینیم:
الف- شایعترین و نیز تخصصیترین آگهیها، آگهی تخلیه چاه و فاضلاب است که فرد آگهیدهنده میخواهد از حداکثر 4 خط داخل کادر استفاده نماید و در مرحلهی بعد آگهیهایی که یک تیتر درشت یا کنار خالی دارند با سه خط کامل که به دلیل کثرت این آگهیها پیدانمودن آنها حتی توسط خود آگهیدهنده مشکل است.
ب- آگهیهای تیتردار
ج- آگهیهای تیتردار با خط خالی و دو خط نوشته (تیتر + خالی + تلفن).
د- آگهیهای تیتردار + دو خط خالی و یک خط توضیح مختصر و تلفن.
ذ- آگهی با تیتر و یک خط توضیح و یک خط خالی و در نهایت یک خط تلفن.
به طور کلی زنگخور موردهای ج و ذ تقریباً هفت برابر سایر مدلهاست.
الف- آگهیهای پر (یا تخلیه چاه معروف)
ب- آگهیهای تیتردار و با هفت خط پر.
ج- آگهیهای هنری، کلاً آگهیهای طراحی شده چند دسته معروف هستند:
1) آگهیهای هشتی: در این نوع اگهی خط اول یک تیتر کوچک و خطوط بعدی به ترتیب بزرگتر و بزرگتر میشوند تا حدی که به کف میرسند.
2) آگهیهای هفتی: که دقیقاً روش نگارش برعکس روش اول است.
3) آگهیهای ضربدر که از ترکیب یک هفت با یک هشت کوچکتر ایجاد شده است.
4) آگهیهای کمر خالی
5) آگهیهای وسط خالی که معمولاً یک تیتر و یک خط توضیح و یک تلفن و پنج خط خالی دارند.
د- آگهیهای تیتردار همراه با لوگو:
این نوع آگهیهای لوگودار پس از لوگو اقدام به درج خطوط و مطالب مینمایند که دیگر به دلیل در دید بودن لوگو دیگر فرقی نمیکند نگارش ما به چه صورت باشد.
البته پرواضح است به دلیل هویدا بودن لوگو، مشتریها و رقبا میدانند که با واسطه روبرو هستند که در زمنیه دستهبندی و آنالیز مشتریان و همچنین میزان زنگخور بسیار مؤثر و اثر منفی دارد.
